ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ APPLA

Δήλωση Πολιτικής Απορρήτου

Η Δήλωση Πολιτικής Απορρήτου αναφέρεται στη μέθοδο με την οποία τα δεδομένα συλλέγονται και χρησιμοποιούνται από την APLA E-COMMERCE LIMITED, γνωστή εμπορικά ως “Appla” (εφεξής αναφερόμενη ως “Appla” ή «εμείς» ή «η Εταιρεία»).

Όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από την Appla τυγχάνουν επεξεργασίας σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), την ισχύουσα κυπριακή νομοθεσία περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων, οποιαδήποτε άλλη ενδεχόμενη ισχύουσα εθνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία για ορισμένους νομικούς τομείς, και τον περί Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομικών Υπηρεσιών Νόμο (Νόμος 112(Ι)/2004, όπως εφαρμόζεται).

Σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα:

Προσωπικά δεδομένα θεωρούνται εκείνα που σας ταυτοποιούν με οποιοδήποτε τρόπο, είτε άμεσα είτε έμμεσα. Τα προσωπικά δεδομένα θα μπορούσαν να συλλεχθούν έμμεσα από τον συνδυασμό του ονόματος, της διεύθυνσης, του ταχυδρομικού κώδικα, του αριθμού τηλεφώνου, ή του αποκλειστικού αριθμού αναγνώρισης συσκευής.

Η APPLA ΚΑΙ Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Η APLA E-COMMERCE LIMITED είναι εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κύπρο, με αριθμό εγγραφής 416199, εγγεγραμμένη έδρα στη διεύθυνση Καλύμνου 1, Q MERITO, 2ος όροφος, 6037, Λάρνακα, Κύπρος.

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται και ελέγχονται από την Appla ως ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας ή τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected]

Τα προσωπικά δεδομένα αλλά και η γεωγραφική θέση οποιουδήποτε που έρχεται σε επαφή με την Appla είτε με την περιήγηση στην ιστοσελίδα μας, τη χρήση της εφαρμογής μας, την εγγραφή και/ή μύηση ή με την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας σε εσάς, συλλέγονται και τυγχάνουν επεξεργασίας σύμφωνα με την παρούσα πολιτική απορρήτου και τους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις χρήσης.

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και τυγχάνουν επεξεργασίας για όλα τα μέλη, τους πωλητές, αγοραστές και τους μεταφορείς. Τα προσωπικά δεδομένα που περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στο όνομα, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συλλέγονται και τυγχάνουν επεξεργασίας από τη στιγμή που οποιοσδήποτε εγγράφεται και/ή συνδέεται στην ιστοσελίδα και/ή την εφαρμογή της Appla και/ή μέσω οποιασδήποτε άλλης πλατφόρμας (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, τρίτων όπως οι Google, Facebook, Instagram, κλπ.). Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται επίσης κατά την περιήγηση, μέσω cookies ή οποιασδήποτε άλλης παρόμοιας τεχνολογίας, όταν καταχωρείτε παραγγελία από οποιαδήποτε πλατφόρμα της Appla, όταν επικοινωνείτε με την Appla με οποιονδήποτε τρόπο, όταν έρχεστε σε επαφή με την εταιρεία μέσω διαφημίσεων και/ή εφαρμογών τρίτων που έχουν σύνδεσμο (link).

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και τυγχάνουν επεξεργασίας μέσω των πλατφορμών της Appla δύνανται να περιλαμβάνουν:

• Στοιχεία προσωπικής αναγνώρισης και επικοινωνίας τα οποία παρέχετε συμπληρώνοντας το έντυπο εγγραφής στην ιστοσελίδα ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που υποβάλλετε σε εμάς μέσω της ιστοσελίδας και/ή της εφαρμογής ή μέσω email ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (ταυτότητα, ηλικία, διεύθυνση, μέθοδος πληρωμής, κλπ.) τα οποία ενδέχεται να ζητήσουμε λόγω των υποχρεώσεών μας δυνάμει του νόμου.
• Στοιχεία επικοινωνίας (αριθμός κινητού τηλεφώνου, e-mail ή άλλα μέσα).
• Στοιχεία πιστωτικής κάρτας.
• Μέθοδος πληρωμής παραγγελίας και/ή ιστορικό πληρωμών.
• Στοιχεία παραγγελίας και/ή τιμολόγησης, που πραγματοποιούνται μέσω οποιασδήποτε πλατφόρμας της Appla.
• Γεωγραφική θέση από όπου αποκτάτε πρόσβαση και χρησιμοποιείτε τις πλατφόρμες της Appla, χρόνος παροχής υπηρεσιών, λεπτομέρειες δρομολόγησης παράδοσης της παραγγελίας και προορισμός, ιστορικό τιμών και παραγγελιών.
• Ταυτότητα χρήστη, κωδικός και στοιχεία συνδεδεμένου λογαριασμού (προτιμήσεις, κωδικοί προώθησης).
• Αξιολογήσεις κριτικών, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που παρέχονται για την επίλυση διαφορών.
• Τηλεφωνικές κλήσεις ή συνομιλίες με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας που καταγράφονται για σκοπούς ασφάλειας και εκπαίδευσης, μαζί με την επίλυση ερωτημάτων που προκύπτουν από τις υπηρεσίες που σας παρέχονται.
• Η αποδοχή αποστολής (αναφορικά με πωλητές και/ή μεταφορείς), γεωγραφική θέση, χρόνος παροχής υπηρεσιών, λεπτομέρειες δρομολόγησης παράδοσης της παραγγελίας και προορισμός, ιστορικό τιμών και παραγγελιών.
• Οποιαδήποτε συγκατάθεση χρήστη που παρέχετε, συμπεριλαμβανομένου κειμένου και εικόνων.
• Σε περίπτωση που σας απαγορευτεί η πρόσβαση στις πλατφόρμες της Appla ή εάν σας διακοπεί προσωρινά η χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας, αρχείο της εν λόγω ενέργειας καταγράφεται.
• Ταυτοποίηση των δεδομένων της συσκευής στην οποία εγκαταστήσατε την εφαρμογή της Appla.
• Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από cookies και/ή άλλες παρόμοιες τεχνολογίες κατά τη χρήση της ιστοσελίδας και/ή της εφαρμογής της Appla.
• Οποιαδήποτε αιτήματα υποστήριξης τα οποία υποβάλλετε μέσω των πλατφορμών της Appla, όπως αναφορά απολεσθέντων προϊόντων.
• Σε περίπτωση εύλογης υποψίας και/ή αναγνώρισης απάτης, οποιεσδήποτε πληροφορίες αδικημάτων ή υποτιθέμενων αδικημάτων από υπηρεσίες ανίχνευσης και πρόληψης απάτης.
• Οποιεσδήποτε πληροφορίες που παρέχονται από τρίτους μπορούν να είναι προσβάσιμες (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, τρίτων όπως το Facebook και Instagram).
• Οποιεσδήποτε απαντήσεις σε ερωτηματολόγια και/ή έρευνες που ενδέχεται να διεξάγουμε, είτε απευθείας, είτε μέσω τρίτων.
• Πληροφορίες αποστολής και/ή παράδοσης και/ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που απαιτούνται για την εκτέλεση παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων όλων των αναγκαίων πληροφοριών για την παροχή εγγυητικών υπηρεσιών.
• Οποιαδήποτε παράπονα που λαμβάνονται από Χρήστες (αγοραστές και/ή πωλητές) αναφορικά με την επίδοση της ιστοσελίδας, της εφαρμογής και των μεταφορέων.

Πώς χρησιμοποιούνται τα Προσωπικά δεδομένα:

Η Appla συλλέγει και χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για την εκπλήρωση όλων των επιχειρηματικών και νομικών προϋποθέσεων δυνάμει του δικαίου της ΕΕ και των νόμων περί προστασίας δεδομένων της ΕΕ.

Για να μπορούμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

1. Δημιουργία, λειτουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας (είτε είστε Αγοραστής, Πωλητής ή Κούριερ).
2. Συμμόρφωση με τις κανονιστικές υποχρεώσεις. Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, κυβερνητικών υπηρεσιών, δικαστικών υπηρεσιών, αρχών επιβολής του νόμου) σε οποιοδήποτε μέρους του κόσμου, αναφορικά με οποιεσδήποτε έρευνες και/ή διαδικασίες και/ή ελέγχους.
3. Καταγραφή οποιωνδήποτε εκ των στοιχείων και/ή ενεργειών σας στις ιστοσελίδες και/ή εφαρμογές μας όπως απαιτούνται από κυβερνητικούς, δικαστικούς, ρυθμιστικούς φορείς και ή όργανα επιβολής του νόμου.
4. Διενέργεια ελέγχων όπου επιτρέπεται για την παροχή ασφαλών υπηρεσιών (πρόληψη και/ή ανίχνευση εγκλημάτων).
5. Πρόληψη απάτης, και όπου υπάρχει υποψία και/ή αναγνώριση απάτης, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να προωθηθούν σε φορείς πρόληψης της απάτης και οι ενέργειές σας ενδέχεται να καταγράφονται από εμάς και/ή από εκείνους.
6. Βελτίωση και εξέλιξη των υπηρεσιών και/ή ιστοσελίδων και/ή εφαρμογών μας (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, χαρακτηριστικών ασφαλείας).
7. Τήρηση των φορολογικών υποχρεώσεών μας.
8. Επικοινωνία μαζί σας αναφορικά με παραγγελία, π.χ. για παροχή υποστήριξη σε εσάς.
9. Διευκόλυνση πληρωμών μεταξύ Αγοραστή, Πωλητή, Μεταφορέων.
10. Πληροφόρησή σας σχετικά με οποιεσδήποτε ενημερώσεις στις ιστοσελίδες και/ή εφαρμογές μας.
11. Παροχή διαφημιστικού υλικού και/ή προωθητικών μηνυμάτων (όπου επιτρέπεται βάσει νόμου) και/ή νέα σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχουμε.

Όταν είστε Αγοραστής:

• Για προώθηση της παραγγελίας σας στον πωλητή και ολοκλήρωση της σύμβασης της παραγγελίας.
• Για κατανομή σε Μεταφορέα για την ολοκλήρωση της παράδοσης της παραγγελίας σας (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, γεωγραφικών πληροφοριών).
• Για την κοινοποίηση επιπρόσθετων προσωπικών δεδομένων στον πωλητή και/ή Κούριερ προς διευκόλυνση της επικοινωνίας.
• Για τον προσδιορισμό και καθορισμό των προϊόντων και υπηρεσιών που προτιμάτε και για τα οποία ενδιαφέρεστε από τη χρήση cookies και άλλων τεχνολογιών ιχνηλάτησης.

Όταν είστε Μεταφορέας:

• Για τη συμμετοχή σας, τη διευκόλυνση των αλληλεπιδράσεών σας με αγοραστές και πωλητές και για να μπορέσετε, ως παροχέας υπηρεσιών μεταφορών, να ολοκληρώσετε το αίτημα παράδοσης ενός αγοραστή.
• Για τη συμμετοχή σας, τη διευκόλυνση των αλληλεπιδράσεών σας με αγοραστές και πωλητές και για να μπορέσετε, ως παροχέας υπηρεσιών μεταφορών, να ολοκληρώσετε το αίτημα παράδοσης ενός αγοραστή.

Διατήρηση των προσωπικών σας δεδομένων:

Όταν έχετε λογαριασμό στην Appla είτε ως μέλος, Μεταφορέας, Πωλητής ή Αγοραστής, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται και φυλάγονται για όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό.

Όταν ο λογαριασμός σας κλείσει, όλα τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται και καταστρέφονται ή ανωνυμοποιούνται από όλες τις βάσεις δεδομένων της Appla (σύμφωνα με τις πολιτικές που περιγράφονται κατωτέρω), εκτός εάν τα δεδομένα αυτά είναι αναγκαία για νομικούς και/ή ρυθμιστικούς και/ή επιχειρηματικούς σκοπούς, για επίλυση διαφορών και/ή πρόληψη απάτης.

Όλα τα προσωπικά δεδομένα θα φυλάγονται στη βάση δεδομένων της Appla για:

• Μέχρι 3 χρόνια μετά την τελευταία σας παραγγελία, εκτός εάν τα διαγράψουμε νωρίτερα.
• Μέχρι 5 χρόνια για λογιστικούς σκοπούς.
• Μέχρι 10 χρόνια όταν υπάρχουν υποψίες για διοικητικό παράπτωμα και/ή ποινικό αδίκημα και/ή απάτη και/ή όταν έχουν δοθεί ψευδή στοιχεία.

Σημειώνεται ότι σε περίπτωση διαφωνιών και/ή ελέγχων, τα προσωπικά δεδομένα θα φυλάγονται για όσο χρειάζεται μέχρι την επίλυση της διαφωνίας και/ή του ελέγχου.

Σημειώνεται επίσης ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν καταστρέφονται, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται αυτόματα με την κατάργηση της εγκατάστασης της εφαρμογής της Appla από τη συσκευή σας.

Γνωστοποίηση Προσωπικών Δεδομένων:

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να γνωστοποιηθούν σε τρίτους για τους σκοπούς που περιγράφονται ανωτέρω. Οι εν λόγω τρίτοι ενδέχεται να περιλαμβάνουν Αγοραστές που καταχωρούν παραγγελία, Πωλητές που παρέχουν τα προϊόντα και/ή τις υπηρεσίες τους και Κούριερ που παρέχουν τις υπηρεσίες τους. Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται επίσης να γνωστοποιηθούν σε κυβερνητικές, δικαστικές υπηρεσίες, φορείς επιβολής του νόμου κατόπιν αιτήματος που ενδέχεται να προκύψει για οποιονδήποτε ποινικό ή διοικητικό έλεγχο. Όλα τα προσωπικά δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, του ονόματος, ημερομηνίας γέννησης, αριθμός επικοινωνίας, διεύθυνση, λεπτομέρειες αναφορικά με την παραγγελία και/ή παράπονο που έγινε) ενδέχεται να γνωστοποιηθούν σε τρίτους κατόπιν αιτήματος, υπό τον όρο ότι μπορούμε να τους παρέχουμε τις αιτούμενες πληροφορίες και ότι το αίτημα είναι εύλογο δυνάμει του νόμου.

Νομικά Δικαιώματα

Διάφορα νομικά δικαιώματα προκύπτουν από τους νόμους περί προστασίας δεδομένων και περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

Απόσυρση Συγκατάθεσης

Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή.

Διόρθωση

Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων από τις πλατφόρμες της Appla βασίζεται πάντοτε στις τελευταίες πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας. Έχετε το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων εάν αναγνωρίσετε οποιοδήποτε λάθος.

Περιορισμός

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων δύναται να περιοριστεί κατόπιν του αιτήματός σας.

Πρόσβαση σε Προσωπικά Δεδομένα

Κατόπιν αιτήματός σας, μπορείτε να ενημερωθείτε για τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε σχετικά με εσάς:

• Τι προσωπικά δεδομένα έχουμε.
• Πού είναι αποθηκευμένα.
• Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε και ελέγχουμε τα δεδομένα σας.
• Σε περίπτωση που τα Προσωπικά σας δεδομένα έχουν κοινοποιηθεί σε οποιονδήποτε τρίτο, μπορείτε να ζητήσετε και να ενημερωθείτε σε ποιον έχουν κοινοποιηθεί τα προσωπικά σας δεδομένα.
• Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που ελέγχουμε σχετικά με εσάς.

Διαβίβαση

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα απευθείας σε οποιονδήποτε τρίτο για σκοπούς συμβολαίου και/ή για οποιουσδήποτε άλλους εύλογους σκοπούς.

Διαγραφή

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τις πλατφόρμες της Appla σε περίπτωση που δεν είναι πλέον αναγκαία για τον λόγο για τον οποίο συλλέχθηκαν και αποθηκεύτηκαν.

Ένσταση

Έχετε το δικαίωμα να προβάλετε ένσταση στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση που η επεξεργασία βασίζεται στο δικό μας έννομο συμφέρον ή στο έννομο συμφέρον τρίτων. Σε τέτοια περίπτωση, τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα τυγχάνουν πλέον επεξεργασίας. Ωστόσο, μπορούμε να συνεχίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση που μπορούμε να παρέχουμε βάσιμους λόγους και/ή επιτακτικά συμφέροντα προς υποστήριξη και/ή υπεράσπιση των νομικών μας απαιτήσεων.

Παράπονα

Σε περίπτωση φερόμενης παραβίασης του νόμου περί ιδιωτικής ζωής, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην εποπτική αρχή της χώρας στην οποία επήλθε η παραβίαση.

Σημείωση:

• Όλα τα αιτήματα θα πρέπει να ικανοποιούνται εντός περιόδου 1 μήνα. Σε περίπτωση καθυστέρησης, θα ενημερωθείτε για τον λόγο.
• Ενδέχεται να έχετε περιορισμένη πρόσβαση σε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα. Σε περίπτωση τέτοιου περιορισμού, θα ενημερωθείτε για τον λόγο.